Внутренние правила приема и размещения отдыхающих Пансионата "ЮЖНЫЙ"
Общие положения.
Настоящие правила разработаны на основе «Правил пользования гостиницами и аналогичными способами размещения и предоставления гостиничных услуг»
Пансионат предназначен для приема отдыхающих с детьми по путевкам, а при наличии свободных мест – прием других граждан за наличный расчет с оформлением путевок.
Стоимость путевок на отдых может изменяться в связи с изменением цен и тарифов на товары и услуги.
Заселение в номера с 12.00, освобождение номеров – 09.00 (время московское). Первая услуга в день заезда – обед, последняя услуга в день выезда – завтрак.
Услуги входящие в стоимость путевки
- уборка номеров
- смена постельного белья каждые пять дней
- пользование бассейном
- пользование бытовой комнатой
- медицинский пункт
- вызов скорой помощи
- пользование пляжем
- кинотеатр
- пользование детской и спортивной площадкой
- пользование библиотекой
- камера хранения, сейф
- охраняемая автостоянка
- wifi в номерах и общественных зонах пансионата
- игровой холл
- анимация, беби-клуб
Услуги за дополнительную оплату
- кафе
- соляная пещера
- лечение и пр. медицинские услуги
- экскурсионные программы
- прачечная
- веревочный парк «Маугли»
- детские аттракционы
- театральные представления
- трансфер, вызов такси
Порядок оформления и проживания в пансионате.
- Гость заполняет регистрационную карту (листок прибытия), предоставляет администратору путевку, паспорт или другой документ удостоверяющий личность. После регистрации отдыхающему выдается карта Гостя.
- При наличии свободных мест и по желанию Гостя может предоставляться номер на два и более места с полной оплатой стоимости номера.
- Запрещается изъятие паспортов под залог у граждан, поселяющихся в пансионат.
- Администрация по просьбе проживающих может предоставить дополнительное место с оплатой.
- Дети, на обслуживание которых имеются путевки, размещаются в номере вместе с родителями.
- Цены на обслуживание детей до 18 лет определяются администрацией пансионата.
- Дети принимаются с любого возраста.
Порядок бронирования номеров (мест) в пансионате.
- Администрация пансионата имеет право заключать договора на бронирование номеров (мест). Плата за гарантированное бронирование взимается в размере 30 % от общей стоимости проживания.
-
В случае отказа Гостем от забронированных курортных услуг менее чем за 10 календарных дней, Пансионат удерживает с Гостя штраф от стоимости оплаченных и нереализованных курортных услуг в размере: 100% от стоимости первых суток проживания. Оставшиеся денежные средства Пансионат возвращает путем перечисления, в течении 5 (пяти) банковских дней с момента уведомления Гостем о невозможности воспользоваться оплаченными услугами. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
- Опоздание или досрочный отъезд отдыхающих, обслуживающихся по путевкам, не компенсируется (кроме форс-мажорных обстоятельств).
Оплата проживания
Плата за проживание и обслуживание отдыхающих начинается и заканчивается в сроки, указанные в путевке.
Отдыхающие, прибывшие в пансионат раньше срока, указанного в путевке, могут быть приняты только при наличии свободных мест и с оплатой ими стоимости предоставленного обслуживания до начала срока действия путевки.
Отдыхающие, прибывшие по путевкам, но опоздавшие более чем на 48 часов и не сообщившие о задержке в прибытии, могут быть приняты только при наличии свободных мест.
Права и обязанности граждан, проживающих в пансионате.
Граждане обязаны:
- Придерживаться установленного администрацией пансионата порядка проживания.
- Бережно относиться к имуществу и оборудованию пансионата.
- Соблюдать чистоту и общественный порядок.
- Строго соблюдать правила противопожарной безопасности.
- При уходе из номера закрывать водопроводные краны и окна, выключать электронагревательные и осветительные приборы, закрывать номера и сдавать ключи администратору на стойке Ресепшн.
В пансионате запрещается:
- Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, не безопасные для жизни и здоровья граждан и сохранности имущества.
- Оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, передавать ключи от номера без предупреждения администрации.
- По просьбе проживающих и с согласия администрации разрешается пребывание приглашенных лиц с 8-00 до 23-00.
- Выносить из номера мебель, постельные принадлежности и другое имущество.
- Устанавливать личный автотранспорт вне отведенной для этой цели территории.
- При въезде и выезде на автомобиле по территории пансионата превышать скорость 5 км/час
Граждане при выявлении недостатков в предоставляемой услуге имеют право:
Требовать их устранения в определенный срок
Права и обязанности администрации.
- Уровень обслуживания отдыхающих, проживающих в пансионате, должен соответствовать присвоенной категории.
- Администрация пансионата при оформлении проживания должна информировать отдыхающих о предоставлении основных и дополнительных услуг, формах и порядке оплаты.
- Информация должна находиться в доступном для обозрения месте.
- Администрация несет ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номеров к заселению.
- Администрация обязана по просьбе отдыхающих принимать на временное хранение вещи, документы, деньги, и нести ответственность за их хранение.
- Администрация не несет ответственность за оставленные на автомобиле легкодоступные комплектующие предметы и имущество (щетки стеклоочистителя, дополнительные фары, наружные зеркала и др.), за пропавшие из салона или багажника предметы, входящие в его заводскую комплектность, если не обнаружены явные следы вскрытия дверей, багажника или капота.
